Szeretnél Panzióvezető lenni?
Akkor valószínűleg szervezett személy vagy, jó koordinátor, de egyben kiváló házigazda is. A turizmus nyereséges tevékenységi terület mind Romániában, mind külföldön, és a személyzet képzettsége nagyban befolyásolja a szolgáltatások minőségét. A szakképzett munkaerő azt mutatja, hogy a turisztikai egység törődik vendégeivel. A panzióvezető kulcsszereplője a szálláshelynek, hiszen több területen is jártasnak kell lennie – a könyveléstől kezdve a személyzet irányításán át az értékesítési technikákig.

KIKNEK SZÓL A PROGRAM?
A minősítési program minden olyan személy számára elérhető, aki:

• szeretne képesítést szerezni ezen a területen;

• elméleti tudással és gyakorlati tapasztalattal rendelkezik (érti a szakmát), de nem tudja ezt hivatalosan igazolni;

• vizsgázni szeretne azért, hogy a munkahelyen, önálló tanulással vagy más nem formális módon megszerzett szakmai kompetenciái elismerésre kerüljenek.

MIBŐL ÁLL A VIZSGA (ÉRTÉKELÉS)?
A vizsga több lépésből áll, és különböző módszerekkel és eszközökkel történik, melyek célja a nem formális vagy informális úton (munkahelyen, otthon vagy szabadidőben) megszerzett tudás és készségek elismerése.
Az értékelés az SZAKMAI SZTENDERD alapján történik, ami garantálja, hogy a tanúsított személy valóban birtokában van a szakmához szükséges tudásnak és gyakorlati képességeknek.

ALKALMAZHATÓ ÉRTÉKELÉSI MÓDSZEREK ÉS ESZKÖZÖK:

• Írásbeli teszt objektív kérdésekkel (elméleti tudás felmérése)

• Szóbeli kérdések és közvetlen megfigyelés valós munkakörülmények között vagy szimulációban (gyakorlati készségek értékelése)

• Munkatársak ajánlása / munka közben készült fotók / portfólió korábbi munkákkal (további bizonyíték a szakmai tapasztalatról)

ÉRTÉKELT KOMPETENCIÁK:

• Hatékony kommunikáció panzióban

• Csapatmunka

• Vendégpanaszok kezelése

• Munkahelyi egészség- és biztonsági szabályok, valamint tűzvédelmi előírások alkalmazása

• Környezetvédelmi szabályok betartása a turizmusban

• Higiéniai szabályok ellenőrzése a panzió működése során

• A panzió működésének alapvető megszervezése

• Foglalások kezelése

• A vendégfogadás, bejelentkezés (check-in), kijelentkezés (check-out) felügyelete

• Étkezési és kiszolgálási tevékenységek szervezése

• Takarítás, karbantartás és higiénia ellenőrzése

• A panzió pénzügyi és adminisztratív nyilvántartásának kezelése

• Vendéglátáshoz kapcsolódó szakmai viselkedés és fogyasztói pszichológia alapjai

• A panzió saját szolgáltatásainak népszerűsítése

KIÁLLÍTOTT TANÚSÍTVÁNY TÍPUSA
Szakmai kompetenciák tanúsítványa, amelyet az A.N.C. (Nemzeti Képesítési Hatóság) állít ki, és országosan elismert a Munkaügyi és az Oktatási Minisztérium által, a 129/2000-es Kormányrendelet alapján.
Lefordítva és hitelesítve nemzetközileg is elismert.
A tanúsítvány ugyanolyan értékű, mint a hivatalos szakképzési vagy végzettségi bizonyítvány, a 4543/468/2004. számú rendelet 33. cikke alapján.

IDŐTARTAM
A teljes értékelési folyamat időtartama: 2–30 nap között változhat.